一、依據民眾致電本部反應罕見字無法正常顯示相關事項辦理。
二、民眾反映因姓名罕見字問題(詳全字庫15字面，3976碼位。
（https://www.cns11643.gov.tw/wordView.jsp?ID=997750）)，部分機關、學校、診所及相關應用系統（如：報稅系統）無法正確顯示，影響生活，爰致電本部協助辦理。
三、本部已有建置中文標準交換碼全字庫(以下簡稱全字庫網站)，提供個人電腦中文字形，解決字碼交換問題，為國家標準交換碼(CNS 11643) 字碼與屬性資料查閱之資訊運作平臺 。目前網站納編10萬餘字，可達成中文資訊應用之需求，提供快速查詢協助使用者解決有關字形問題，並提供便利及正確之字碼與屬性資料。
四、請貴機關及所屬檢視事涉民眾相關應用服務，確認是否能正常顯示民眾輸入之罕見字，如有需求，可至全字庫網站查詢及下載相關罕見字嵌入系統使用，俾利維護民眾權益。如有全字庫使用疑義，請逕洽全字庫諮詢服務專線：(02)2598-7557 分機136。
